Workforce-Management
Workforce-Management hat sich in den letzten Jahrzehnten zu einer neuen und eigenständigen Management-Disziplin entwickelt, die ihre ganz eigenen Herausforderungen stellt.
Alle Skills des WFM - up to date!
Workforce-Management gehört noch zu den jüngeren Fachgebieten zeichnet sich durch ein hohes Maß an Vielfältigkeit, Dynamik und Komplexität aus. Das ist auch der Fall, weil im Rahmen des WFM die Planung auf Basis von Kundenvorgangsprognosen erfolgt, was Entscheidungen unter Unsicherheit begründet. Im WFM überschneiden sich viele Disziplinen, zum Beispiel allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Personalmanagement, Dienstleistungsmanagement, CRM, Recht, Psychologie, Statistik, Stochastik wie auch Mathematik.
Unsere Veranstaltungsreihe bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über die wichtigsten WFM-Themen und zeigt vermittelt Ihnen, wie Sie mit dem richtigen Ansatz erfolgreich Personaleinsatzkapazitäten optimieren und dabei ideal auf dynamische Bedarfsschwankungen reagieren können.
