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Personaleinsatzplanung bei der Krankenversicherung IKK classic
IKK classic plant Personal standortübergreifend mit PLANsation Die IKK classic ist mit über drei Millionen Versicherten das führende Unternehmen de [...]
Interview über Personaleinsatzplanung in Zeiten von Corona (und danach)
Über "postpandemische Personaleinsatzplanung (PEP)" sprachen wir mit Prof. Dr. Florian Schümann, Geschäftsführer der Intercept Solutions GmbH. CallCe [...]
Kundenservice Kongress 2020 im Autokino
Am 18.06.2020 fand im Auto-Movie Ruhr der weltweit erste Kundenservice Kongress in einem Autokino statt. Unter dem Motto "Aus der Krise innovativ in [...]
INTERcept Blog
Personal richtig planen in der Corona-Krise
Die richtigen Mitarbeiter mit dem richtigen Know-how dann verfügbar zu haben, wenn der Kunde anruft – das ist schon in normalen Zeiten eine komplexe [...]
Das ist Personaleinsatzplanung
Personaleinsatzplanung, Workforce-Management, Schichtplanung oder Workforce Optimization – viele Begriffe kursieren, viele Vorstellungen über die ric [...]
